Política de reembolso
Na Senhorinha, queremos que a tua experiência de compra seja positiva e segura. Caso não fiques totalmente satisfeita com a tua encomenda, poderás devolver ou trocar os artigos de acordo com as condições abaixo:
Prazo de Devolução
- Tens até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca.
- Após este prazo, não poderemos aceitar devoluções.
Condições dos Artigos
- Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem odores, não lavados e com todas as etiquetas originais intactas.
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
- Artigos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução ou troca.
Custos de Devolução
- Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto no caso de erro da nossa parte (artigo errado ou com defeito).
- Recomendamos que uses um serviço de envio registado, pois não nos responsabilizamos por extravios.
Reembolsos
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Assim que recebermos e verificarmos os artigos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
Trocas
- Podes solicitar a troca por outro tamanho ou modelo (sujeito a disponibilidade de stock).
- O artigo devolvido terá de chegar às nossas mãos antes do envio da nova peça.
Artigos não elegíveis
- Produtos em promoção ou de última oportunidade poderão não ser elegíveis para devolução ou troca (esta informação estará sempre assinalada na página do produto).
- Artigos personalizados ou feitos por medida não podem ser devolvidos.